КЕЙС
Клиент: продвижение магазина кондиционеров через Яндекс.Директ
Результат: снижение стоимости лида с 1800 руб до 1100 руб. и 470 000 руб. чистой прибыли
Время чтения: 3 мин
Время чтения: 3 мин
Клиент: Компания из Москвы, занимается продажей и установкой кондиционеров: LG, Royal Clima, Ballu, Daikin и др. Работают по Москве и области, предлагают подбор оборудования, монтаж и обслуживание.
Задача: Приводить заявки на покупку и установку кондиционеров через Яндекс.Директ.
Рекламный бюджет: 150 000 ₽ на 2 месяца.
Цель клиента: получить заказы с нормальной маржой, не уходя в минус на рекламу.
Задача: Приводить заявки на покупку и установку кондиционеров через Яндекс.Директ.
Рекламный бюджет: 150 000 ₽ на 2 месяца.
Цель клиента: получить заказы с нормальной маржой, не уходя в минус на рекламу.
Краткое описание
(название организации скрыто из соображений конфиденциальности, публикация кейса согласована с клиентом)
С чего мы начали?
В первый месяц мы протестировали три группы запросов:
Брендовые — «кондиционер LG», «Royal Clima купить»
Тематические — «кондиционер для квартиры», «настенный кондиционер для дома»
Транзакционные — «купить кондиционер с установкой», «монтаж кондиционеров Москва»
По итогам первого месяца:
Брендовые — «кондиционер LG», «Royal Clima купить»
Тематические — «кондиционер для квартиры», «настенный кондиционер для дома»
Транзакционные — «купить кондиционер с установкой», «монтаж кондиционеров Москва»
По итогам первого месяца:
- Брендовые — провал. Высокая цена клика, много случайных запросов, слабая конверсия.
- Тематические — средне. Были лиды, но дорогие.
- Транзакционные — показали наилучший результат.
1
2
3
Что мы сделали далее?
Сделали ставку на транзакционные запросы
В первый месяц мы протестировали широкий пул ключевых фраз. Итоги были однозначны: брендовые запросы ели бюджет и не конвертировали, а транзакционные давали лиды по делу.
Во втором месяце:
Также мы добавили минус-слова по брендам и информационным темам («как выбрать», «инструкция», «отзывы»), чтобы не сливать бюджет на неподходящие запросы.
В первый месяц мы протестировали широкий пул ключевых фраз. Итоги были однозначны: брендовые запросы ели бюджет и не конвертировали, а транзакционные давали лиды по делу.
Во втором месяце:
- Мы отключили весь бренд: LG, Royal Clima, Ballu и др. — эти запросы часто приводили тех, кто просто сравнивает модели или ищет техподдержку.
- Оставили и усилили транзакционные запросы — те, где пользователь уже решил покупать:
- «купить кондиционер с установкой», «монтаж кондиционера в Москве», «установка кондиционера срочно», «установка кондиционера под ключ».
Также мы добавили минус-слова по брендам и информационным темам («как выбрать», «инструкция», «отзывы»), чтобы не сливать бюджет на неподходящие запросы.
1
Внедрили коллтрекинг — увидели настоящую картину.
Раньше клиент видел только заявки с формы на сайте. Но в продажах кондиционеров до 70% заявок приходят по телефону, особенно если клиент выбирает между моделями, хочет проконсультироваться по установке или срокам.
Мы подключили динамический коллтрекинг, который:
Раньше клиент видел только заявки с формы на сайте. Но в продажах кондиционеров до 70% заявок приходят по телефону, особенно если клиент выбирает между моделями, хочет проконсультироваться по установке или срокам.
Мы подключили динамический коллтрекинг, который:
- подменяет номер на сайте в зависимости от запроса;
- показывает, с какого объявления и ключа пришёл звонок;
- фиксирует длительность, уникальность и даже содержание звонка.
- Мы поняли, какие ключи реально дают продажи, а не просто клики.
- Система Яндекс.Директ начала обучаться не на кликах, а на лидах — это дало снижение CPL с 1800 до 1100 рублей.
- Мы смогли отключить «немые» запросы, которые не приносили звонков.
2
Перераспределили бюджет по времени и географии
Мы провели анализ, в какие дни и часы чаще всего звонят, и отключили показ объявлений в «мертвые зоны» (ночь, раннее утро). Также снизили ставки на МО — трафик был дороже, а конверсий меньше.
В итоге:
Мы провели анализ, в какие дни и часы чаще всего звонят, и отключили показ объявлений в «мертвые зоны» (ночь, раннее утро). Также снизили ставки на МО — трафик был дороже, а конверсий меньше.
В итоге:
- увеличили количество показов в часы активности;
- средняя цена клика снизилась на 18%;
- доля целевых лидов выросла.
3
Клиент:
А коллтрекинг — это вообще обязательно? Мы и так видим, что заявки есть.
Менеджер stand out
Да, заявки через форму на сайте мы видим, но не видим реальные звонки людей. В вашей нише большая часть клиентов звонит. Без коллтрекинга мы теряем понимание: с какого запроса звонят, какие объявления дают продажи, а какие — просто съедают бюджет. Коллтрекинг = не просто аналитика, а способ сделать рекламу дешевле и прибыль выше.
Клиент:
А почему заявки в первый месяц были такие дорогие? Это нормально?
Менеджер sTand out
Абсолютно нормально для старта. Первая волна — это тест: мы проверяем гипотезы, собираем данные, смотрим, что работает. Главное — быстро делать выводы и перестраивать стратегию. Во втором месяце мы уже работали на проверенных связках — отсюда и результат.
Результат нашей работы
Итог: за 2 месяца мы получили 207 лидов, заработали 1 406 000 рублей выручки и 470 000 рублей чистой прибыли. Неплохой результат для первых 2-х месяцев работы
Хотите такой же результат?
Если вам нужно больше клиентов, оставляйте заявку — проведём аудит вашей рекламы и сайта бесплатно!
Оставьте заявку
И мы проведем бесплатную консультацию по Вашему проекты
